咨询热线
158-5066-4738
181-1518-9222
微信咨询
一、祥控智能售后服务内容
技术支持
提供设备安装、调试、操作指导的远程或现场支持。
解决软件/硬件故障（如传感器异常、控制器失灵等）。
维修与更换
保修期内：非人为损坏的免费维修或部件更换（需提供购买凭证）。
保修期外：有偿服务，按标准收费更换配件或人工。
定期维护
提供设备预防性维护（如清洁、校准、系统升级等），延长使用寿命。
培训服务
针对客户的操作人员提供设备使用、维护培训。
备件供应
供应原厂配件（如模块、传感器、线缆等），确保兼容性。
二、服务流程
报修/咨询
需提供：设备型号、序列号、故障现象、购买日期等。
故障诊断
客服初步判断后，可能要求发送日志文件或视频协助远程诊断。
处理方案
远程指导解决（如参数调整、软件重置）。
如需现场服务，安排工程师上门（响应时间依合同条款，通常24~72小时内）。
修复验收
客户确认设备正常运行后签字验收。
三、注意事项
保修条款
通常保修1~2年（以合同为准），人为损坏、自然灾害、非授权改装等不在保修范围。
保留购买发票或合同作为保修凭证。
收费说明
保修期外服务按工时费+配件费计费，提前告知报价。
差旅费可能另计（偏远地区需协商）。
安全提示
非专业人员勿自行拆机，避免丧失保修资格或引发安全隐患。
四、联系方式
客服电话：158-5066-4738
五、增值服务（可选）
延保服务：付费延长保修期。
年度维护合约：定制化定期巡检和优先响应。
联系祥控
微信
咨询
咨询
回电
返回
顶部
